Información de reembolsos al consumidor final

Gracias por elegir nuestros productos. Valoramos profundamente las buenas relaciones con nuestros clientes, y mantenemos el compromiso de suministrarles asistencia de nivel superior.

Procesamiento de los reembolsos

En este momento, está disponible el procesamiento de reembolsos a través de Internet.

Complete el formulario para el registro de productos y el reembolso se enviará automáticamente para su procesamiento.

Enviar reembolso


Si prefiere enviar un formulario de reembolso en papel, envíe la documentación a la siguiente dirección:

Reembolsos de Fluidra
2882 Whiptail Loop # 100
Carlsbad, CA 92010

La emisión de la tarjeta debe demorar entre 6 y 8 semanas luego de que se haya presentado el reembolso. Haga clic aquí para verificar el estado de un reembolso enviado con anterioridad.

Ofertas vigentes

Reembolsos de Zodiac

Reembolsos de Polaris

Preguntas frecuentes

R: Para enviar su reembolso en línea, debe registrar el producto. Deberá incluir una copia de su código UPC y su recibo.

También puede solicitar su reembolso por correo postal. Envíenos en un sobre lo siguiente:

  1. El formulario de reembolso totalmente rellenado.
  2. Una copia del recibo o de la factura que muestre el lugar y el momento en el que adquirió el producto.
  3. Una copia de la tarjeta de registro/garantía del producto correspondiente.
  4. El código UPC recortado de la caja del limpiador.
  5. Envíe la documentación del reembolso a la dirección a continuación:
    Reembolsos de Fluidra
    2882 Whiptail Loop # 100
    Carlsbad, CA 92010

R: Los números de serie se encuentran en el cuerpo principal del producto o en la esquina inferior derecha de la tarjeta de registro de garantía. Contiene los números de modelo y de serie. El número de serie se encuentra en la zona inferior (5 a 11 caracteres alfanuméricos). Se rechazará toda presentación de documentos que no incluya el número de serie completo.

R: No. Los documentos correspondientes a cada una de las solicitudes deben ser enviados en sobres separados a la dirección indicada en el formulario de reembolso. Tenga presente que existe un límite de un (1) reembolso por cada hogar, nombre y dirección individual.

R: La compra debe haber tenido lugar dentro del período de la promoción. Para recibir la tarjeta Visa® Rewards, la fecha del matasellos postal debe encontrarse en los 30 días siguientes a la fecha de compra.

R:. La tarjeta de registro/garantía del producto debe incluirse en su envío de reembolso. Para obtenerla, puede imprimir una tarjeta genérica de registro/garantía, completarla y enviarla junto con el resto de los documentos. Para imprimir esta tarjeta, primero descargue la tarjeta de registro/garantía genérica y después seleccione Imprimir. Toda entrega de documentos que no incluya la tarjeta correspondiente de registro/garantía será rechazada.

R: Se rechazará toda entrega de documentos que se envíe por correo pasados 30 días de la fecha de compra. Nuestras promociones son especiales ya que se pautan cuidadosamente para lapsos de tiempo específicos. No están disponibles en todo momento. Esté atento a ofertas futuras de nuestros productos así como a sus lapsos, y envíe oportunamente sus solicitudes.

R: Visite nuestros sitios web en www.zodiacpoolsystems.com/en/rebates o www.polarispool.com/en/rebates para conocer las ofertas vigentes de reembolso.

R: No. Cada uno de los formularios de las distintas promociones enumera los productos elegibles. Nuestras promociones están diseñadas para productos específicos, y no se acepta la sustitución de productos sin importar la información que usted haya recibido de otras fuentes.

R: La compra debe haber tenido lugar en Estados Unidos, y la dirección de envío del reembolso debe estar en ese país.

R: Sí, las tarjetas Visa® Rewards caducan 90 días después de su emisión. La fecha de expiración se muestra en la tarjeta Visa® Rewards. Una vez que hayan caducado, no se puede volver a emitir las tarjetas Visa® Rewards.